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现在越来越多电商平台推出“付费会员体系”的原因分析

34资源网2021年12月20日 09:47697

随着流量红利见顶,市场从增量竞争转为存量竞争,各大平台也开始深耕用户资源,挖掘潜力用户的价值。为了更好地满足消费者的差异化消费需求,这就要求平台采用“分级服务”,提升付费会员在平台消费权利与购物体验,以求筛选分层出种子用户,更深层次地传递品牌价值。

现在越来越多电商平台推出“付费会员体系”的原因分析

在电商领域中,会员体系是最不可或缺的一项能力,在此基础上再度升级,有了付费制的会员体系,比如淘宝有88VIP,京东有PLUS会员,唯品会有超级VIP,苏宁易购有SUPER会员,付费会员制成为了电商们寻求利润的新的增长点。

付费会员体系的优势

1、为平台提供稳定的现金流

付费会员体系最明显的收益就是会员费用,可以给企业带来账面的现金流,比如山姆会员店在中国付费会员数已经超过400万了。这意味着,即便按普通会员260元/年的会费计算,单是会员费一项收入,山姆今年入账就超10亿元人民币。另外,因为用户付费,有了一定的沉没成本,会极大地提升用户打开平台并下单的几率。

2、帮助平台筛选高价值用户

在获客成本日益高涨的今天,优质客户资源的获取尤为重要。而付费会员制度,可以帮助企业筛选出那些对品牌具有高度认同,对消费具有更大贡献的用户,通过差异化的服务供给,更高阶的等级优待会给予用户尊贵感,大大增加用户的留存率。

付费会员体系的功能版块

通过会员体系、积分体系、储值体系三大功能版块的构建,来帮助品牌提升用户消费率,促进老用户回购,最终培养忠实用户。

1)会员体系:为了增强用户粘性,促进用户与平台的沟通互动,可以在前期提供付费会员体验,比如在新用户注册成功时,给予其付费会员限时体验礼包,在其成功下第一单后,发放新单奖励等,鼓励会员继续加入并使用付费会员体系。在用户成为会员后,就可以提供稀缺的资源和升级的服务,比如会员日折扣,每月赠送一定额度优惠券,专属客服,优先退换货等权益,在付费会员即将到期时,系统及时提醒用户续费,提供更多续费优惠权益,抓住更多潜力用户。

2)积分体系:搭建以积分为中心的奖励体系,通过会员消费价值、社交影响力、个性标签等来体系化的为会员分层。品牌需要先确定积分体系的预算和价值,再设计获取和消耗积分的任务模式,包括积分获取、积分兑换、积分抽奖等多个模块,通过更多积分互动玩法来识别和奖励客户的高价值行为,形成留存的闭环,调动用户活跃度,提升粘性。

3)储值体系:储值体系为不同储值层级的用户打造了差异化的特权,会有各种优惠待解锁,比如开卡有礼、储值有礼、群发会员代金券、充值卡转增、梯度折扣及其它会员权益等,帮助商家平台轻松留住回头客,而平台拥有的储值客户越多,客流就会越稳定。储值营销过程中,还可以借助大数据辅助采集到不同价值区间的用户信息,进行精准地营销,极大提升品牌好感度。

近年来,几乎所有我们熟悉的电商平台,都推出了付费会员制度。品牌们大动作不断,频频升级会员产品,从权益类型、内容、价格等方面都有了很大的优化调整,这也侧面反应了付费会员体系对业务发展的赋能!付费会员体系,建立了与用户更紧密的场景互动,你的平台,上线付费会员体系了吗?

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