当前位置:首页 > 谈天说地 > 正文内容

信息技术服务管理体系证书(信息认证咨询满足四大条件)

34资源网2021年12月05日 21:37707

IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:

保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略

建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率

有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源

建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度

向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报

控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本

灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心

对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

ISO20000认证适用范围:

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准,ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者,可以内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商。获取ISO/IEC 20000的认证,意味着提供服务的IT组织,对ISO/IEC 20000中定义的这些管理流程,具有足够好的管理控制力。

适用于以下组织:

将以其服务进行投标的机构;

要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构;

要确定IT服务管理基准的服务提供方;

独立评估的基础;

需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织;

意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量,从而改善服务的组织。

ISO20000认证咨询流程:

1、按照ISO20000标准要求建立体系框架;

2、体系建立后,需要运行一段时间,最少三个月,产生三个月的运行记录;

3、向认证机构递交审核申请;

4、认证机构评估费用和正式审核时间;

5、认证机构将进行预审,在正式审核前排除一些重大的确失,同时让客户熟悉审核的方法危险评估,审查方针,范围和采用的程序。检查体系中遗漏和繁琐需要修改的地方;

6、认证机构将进行第二阶段审核,主要进行实施审核,查看程序规定的执行情况。认证机构通常将现场审核并给出建议;

7、如果能顺利完成审核,在确定清楚认证范围后,发放信息技术服务管理体系证书。在满足持续审核情况下,三年有效。

申请ISO20000认证须具备以下条件:

中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明;

申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立,并实施运行3个月以上;

已经按照文件化的体系运行3个月以上,并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

在ISO20000认证审核之前,需要准备好这些文件,可以减少很多麻烦:

1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;

2、 组织机构代码证书复印件;

3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件);

4、申请组织简介:

1) 组织简介(1000字左右);

2) 申请组织的主要业务流程;

3) 组织机构图或职能表述文件。

5、申请组织的体系文件,需包含但不仅限于(可以合并):

1) 服务管理方针和计划;

2) 服务级别协议;

3) 能力管理流程;

4) 服务连续性和可用性管理流程;

5) 服务级别管理流程;

6) 服务报告流程;

7) 信息安全管理流程;

8) IT服务预算和核算流程;

9) 业务关系管理流程;

10) 供方管理流程;

11) 事件管理流程;

12) 问题管理流程;

13) 配置管理流程;

14) 变更管理流程;

15) 发布管理流程;

16) 整个体系文件的结构和清单。

6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件对照说明;

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;

8、申请组织记录保密性或敏感性声明。

看完文章,还可以用支付宝扫描下面的二维码领取一个支付宝红包,目前可领1-88元不等

支付宝红包二维码

除了扫码可以领取之外,大家还可以(复制 720087999 打开✔支付宝✔去搜索, h`o`n.g.包哪里来,动动手指就能领)。

看下图所示是好多参与这次活动领取红包的朋友:

支付宝红包

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:本文由34楼发布,如需转载请注明出处。

本文链接:https://www.34l.com/post/2807.html

分享给朋友:

相关文章

适合普通人做的小本创业点子
适合普通人做的小本创业点子

适合普通人做的小本创业生意有什么??随着零售行业的兴起,小型超市便利店生意成为创业者首选的项目之一,主要原因在于:投入资金小、回笼快,不需要太大的现金流来支撑、一年半左右就能回本。这对于拥有一部分闲置资金,想创业的投资者来说简直是很好的创业...

保持好奇心,是改变自己领导方式的方法
保持好奇心,是改变自己领导方式的方法

从理论上来说,做领导的,好奇心是一个基本行为选项。我们尊崇像史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)和托马斯·爱迪生(Thomas Edison)这样的世界级企业领袖,商业期刊也经常赞美好奇心是如何宝贵。但在日常实践中,谁有时间好奇这、好奇那...

令人受益的三种说话方式了解一下
令人受益的三种说话方式了解一下

有人说:人与人之间最累的关系就是感觉话不投机,说得越多越费劲,最后只能无话可说其实,想让别人喜欢听你说话,要先掌握正确的表达方式。你对别人说话的样子,决定了你在别人眼中的样子。一是,多说你喜欢的,而不要总说你讨厌的。你可能碰到过这样的人,他...

分享30句用被刺造句的句子
分享30句用被刺造句的句子

1、黄昏已经谢去,夜幕早已铺开。高高的法国梧桐,被刺眼的白色路灯照亮。在黑色的夜空里镶了一圈又一圈攫绿,有时被拂过的夜风飘动,发出轻轻的沙沙声,只那么一阵,就消失在无限的宁静之中。2、一个人的羞耻心在基本一点上被刺痛,那么,它的余波会在不知...

购买须知模板怎么编辑(淘宝买家须知免费素材)
购买须知模板怎么编辑(淘宝买家须知免费素材)

为了帮助您入门,在您注册 Shopify 帐户时,后台的模版页面中会设置一个默认模版。如果您想为在线商店自定义一个不同的模版,则需要向后台添加一个模版。 您可通过以下几种方式添加模版: 如果您的计算机上的 .zip 文件中已有一个模版...

商汤IPO:估值130亿美元,涉及近40家机构,但未必人人赚钱
商汤IPO:估值130亿美元,涉及近40家机构,但未必人人赚钱

编者按:本文来自创业邦原创,图源:摄图网,作者:艾露恩,编辑:信陵,未经创业邦授权,不得转载。人工智能领域最靓的仔终于要IPO了。商汤科技通过港交所聆讯即将IPO的消息落地。这家亚洲收入最高的AI独角兽已完成10轮融资,融资总额52亿美元,...

发表评论

访客

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法和观点。